金裕制罐出口業(yè)務(wù)員接待化妝品鐵盒客戶感想
金裕制罐出口業(yè)務(wù)員接待化妝品鐵盒客戶感想
2014年9月份來(lái)到現(xiàn)在所在的公司-六安金裕印鐵制罐有限公司,我們公司是一家生產(chǎn)各類精美鐵盒的制罐廠家。時(shí)至今日馬上一年了,回想起這一年的經(jīng)歷,從開(kāi)始對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)不熟悉到現(xiàn)在可以接客戶,我感觸頗深,自己隨著公司的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。
因?yàn)橄闼F盒的交貨期問(wèn)題,客戶還是選擇再次來(lái)到工廠,8月30日至9月2號(hào),為期4天,首先去機(jī)場(chǎng)接客戶,接機(jī)一切順利;說(shuō)實(shí)話,頭疼的就是陪客戶吃飯,平時(shí)生活方面的英語(yǔ)接觸的太少了,很多東西都不知道怎么表達(dá)的,尤其是菜名怎么講,僅僅是把實(shí)物的原材料簡(jiǎn)單的用個(gè)單詞一概而過(guò)。幸運(yùn)的是有boss及其他同事的陪伴,boss很熱情好客,也可以和客戶進(jìn)行很簡(jiǎn)單的問(wèn)候溝通,互相學(xué)習(xí)一些彼此國(guó)家的語(yǔ)言,氣氛很好,客戶很高興。
吃完飯,簡(jiǎn)單的休息之后先領(lǐng)進(jìn)我們鐵盒樣品間,接著帶工人參觀了鐵盒生產(chǎn)車間,工廠正在做客戶的香水鐵盒,我給客戶詳細(xì)介紹了工藝流程,親自看流水線生產(chǎn),客戶說(shuō)終于能夠理解一個(gè)鐵盒子是怎么做的,然后又回到了樣品間,為客戶推薦很多合適的化妝品鐵盒,客戶看了樣品后很滿意,他很認(rèn)真的在攝影棚拍這些產(chǎn)品照片,然后和老板溝通其他產(chǎn)品的交貨期問(wèn)題,boss親自召開(kāi)生產(chǎn)人員會(huì)議,根據(jù)現(xiàn)階段的生產(chǎn)情況為客戶安排生產(chǎn)交期, 客戶也表示解,經(jīng)過(guò)協(xié)商,問(wèn)題得以圓滿解決。 晚餐之時(shí),會(huì)喝點(diǎn)酒來(lái)助興,聊到高興之時(shí),客與Boss互加微信,愉快的晚餐結(jié)束后,便是送客戶到酒店,到達(dá)酒店之后,總是很禮貌的在微信上說(shuō)一些感謝的話。接下來(lái)的2天客戶基本在工廠待的時(shí)間比較多,趕貨時(shí),客戶都自己親自包裝,接下來(lái)鐵盒如期發(fā)走。第三天便是帶客戶參觀了周圍的景點(diǎn),了解下本地的人土情,回酒店休息。臨走前一天,公司送了兩盒名貴鐵盒包裝的紅茶,客戶很喜歡,然后開(kāi)車送客戶到機(jī)場(chǎng),辦完登機(jī)手續(xù)才離開(kāi)。
這次接待化妝品鐵盒客戶有很深刻的體會(huì),在沒(méi)有客戶資源的時(shí)候,要充分熟悉產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),這樣,等機(jī)會(huì)來(lái)了才會(huì)把握住機(jī)會(huì); 除了外貿(mào)英語(yǔ),生活中的英語(yǔ)也要多積累,這樣在和客戶交流的時(shí)候更容易拉近與客戶的距離;需要多了解一些除產(chǎn)品之外的知識(shí),比如歷史、政治等方面,和客戶交流的時(shí)候內(nèi)容才具有豐富性,交流的好有助于問(wèn)題的解決,相信這次接待經(jīng)歷會(huì)給我的外貿(mào)生涯會(huì)有深刻的影響,并且積累了與客戶直接交流的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次接待的重視,及各方面安排不勝感激,會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)報(bào)答。
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