看金裕制罐的銷售經(jīng)理如何把鐵盒化成訂單
正如,我們這些做馬口鐵鐵盒銷售經(jīng)理,不知道大家在平時(shí)的工作中有沒(méi)有遇到這種情況,基本上每天都有客戶的詢盤,但是每天的詢盤里,成單率只有五分之一左右。這是值得我們經(jīng)常去思考的一個(gè)問(wèn)題,但我們也會(huì)時(shí)常地安慰自己,對(duì)于那些沒(méi)談成的訂單,都是些閑來(lái)無(wú)事不真心想要下單的客戶。其實(shí)仔細(xì)想想那些符合客戶產(chǎn)品的詢問(wèn),只要詢問(wèn)的都是些關(guān)于產(chǎn)品問(wèn)題的,他們其實(shí)是有產(chǎn)品需求意向的,可能會(huì)因?yàn)閮r(jià)格原因,或者是時(shí)間問(wèn)題,或者等等問(wèn)題,客戶一般會(huì)說(shuō),等要的時(shí)候聯(lián)系你或者我報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批,等批準(zhǔn)后就聯(lián)系你。在一次次與客戶這樣的交談中,我們輕易的就丟失了這些客戶。
追蹤客戶其實(shí)是很重要的一步,有些人不想去追蹤客戶,大體是因?yàn)榕驴蛻舾杏X(jué)自己公司是不是不忙啊,這么追單,還有就是怕追單客戶會(huì)壓價(jià)。我們追單時(shí)不要緊跟著追,而是要過(guò)兩天,已詢問(wèn)的方式來(lái)追蹤。
我的客戶追回的不是很多,但有追回的我就很滿足了,昨天我又追單了一個(gè)做餅干鐵盒客戶,我問(wèn)客戶是否還定做該產(chǎn)品,有什么不懂的問(wèn)題可以咨詢我??蛻艋貜?fù)到,你們的價(jià)格有點(diǎn)高,我說(shuō)以您要的材質(zhì)比較厚,本身成本就很高,其實(shí)您沒(méi)必要用這么厚的材質(zhì),您用一般普通的材質(zhì)就很好??蛻粽f(shuō),我不要普通材質(zhì)的。我說(shuō),那您把傳真或者QQ給我,我給您做個(gè)詳細(xì)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)分解給您,您一看就會(huì)明白的。結(jié)果我就加了客戶的QQ,我做了份詳細(xì)的報(bào)價(jià)給客戶發(fā)過(guò)去了,過(guò)一會(huì)我問(wèn)客戶您收到報(bào)價(jià)了吧,看了嗎.客戶說(shuō),看了,你價(jià)格在給優(yōu)惠點(diǎn)。我說(shuō)質(zhì)量上您大可以放心,都是給您實(shí)實(shí)在在的價(jià)格。我們做的是產(chǎn)品品質(zhì)。交談了一會(huì),我與客戶簽了合同,本已丟失的客戶尋回,追單真的很重要!
做銷售做了這么多年了,什么樣的客戶都能遇到,或善解人意,或刁鉆刻薄,但是不管怎么說(shuō),顧客就是上帝,不管客戶怎樣 我都要給客戶一級(jí)的服務(wù)和售后,確實(shí)在現(xiàn)實(shí)工作中也會(huì)遇到一些不錯(cuò)的客戶,一直以來(lái)支持我的鐵盒銷售,但是對(duì)于那個(gè)虐我千百遍的客戶,我依舊當(dāng)他是我的初戀,不忘初心,給客戶滿意的服務(wù) 是我一直堅(jiān)持的信念。
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